shop.png
P O M O C

Zwroty

  >>  SKLEP  >>  ZWROTY

Zwroty i reklamacje

1. ZWROT TOWARU

Zakupione produkty na stronie https://carbolinepolska.pl/sklep można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Koszty zwrotu ponosi klient. Zwracany produkt musi być w stanie nowym, tj. nie może nosić jakikolwiek śladów użytkowania.

2. WARUNKI REKLAMACJI

Przedmiotem sprzedaży są produkty nowe i bez wad. W przypadku ujawnienia się wad produktów ponosimy za nie odpowiedzialność. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w wybrany sposób:

  • osobiście pod adresem: ul. Słoneczna 29, 83-021 Wiślina

  • pisemnie na adres: ul. Słoneczna 29, 83-021 Wiślina

  • telefonicznie pod numerem telefonu: +48 58 342 23 85, +48 502 239 319

  • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: farby@carbolinepolska.pl

3. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA, ZAWARCIE UMOWY KUPNA-SPRZEDAŻY

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

Klient będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich. (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214). Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl

.

Załącznik: „Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy”

Image by Julian Hochgesang

Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie?

Skontaktuj się z nami. 

 

+48 58 342 23 85  |  farby@carbolinepolska.pl

carboline logo bg.png

Carboline Polska Sp. z o.o. to producent wyrobów ogniochronnych działający na rynku już od ponad 20 lat! Wieloletnie doświadczenie, zdobyta wiedza oraz olbrzymie zaangażowanie sprawiły, że obecnie posiadamy szeroką ofertę produktów umożliwiających kompleksowe, przeciwpożarowe zabezpieczenie obiektów budowlanych. Wyroby sygnowane naszym logo to gwarancja najwyższej, światowej jakości. Sięgamy po innowacyjne rozwiązania oraz nowoczesne technologie. Dokładamy wszelkich starań, by nasze wyroby spełniały wszelkie wymagania oraz niezawodnie Państwu służyły, zapewniając większą ochronę w razie ewentualnych pożarów.

PŁATNOŚCI

Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z fakturą

DOSTAWA

Zamówienia są wysyłane w ten sam lub następny dzień roboczy

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Carboline Polska Sp. z o.o.

REGULAMIN

Informacje o właścicielu sklepu internetowego, o towarach, cenach

ZWROTY

Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w wybrany sposób